今年元宵节时，由于手机铃声不太悦耳，我上网下载铃音，一条一元，按照提示输入手机号码，很快，短信响起，不对啊，怎么还要用手机上网下载啊？手机上网可是烧钱的东西，还是算了。于是再按照提示进行对指定业务的退订：1，周杰伦，发如雪。”一一照办，没有回音？为保险起见，我再次发送短信要求退订，想这样应该取消了吧。谁知第二天，手机短信不断，刚开始还喜滋滋的，拜年的还不少啊！打开一看，全是铃音的宣传资料，一下就是15条。垃圾短信全部删掉！几天后我在移动营业厅打印话费清单，惊奇地发现还没有用过电话的我一下子有30多元的话费！仔细一看，天哪 ，因为发送那些铃音的宣传短信，移动梦网竟然收取了我15元的信息费！我当即找到大厅的服务人员让她们帮我取消，随着手机嘀嘀地显示：你订制的北京联飞无限公司的全部短信业务已经退订成功。我一头雾水：什么时候我“订制”了短信业务？这是强制消费嘛，虽说它用 “凌波微步”，用电波就掠走了我的银子，但跟大街上抢包好像没有什么本质的区别啊，烦恼的我上网搜索，不看不知道，一看吓一跳，N多案例都是不良的短信服务提供商利用梦网进行短信诈骗的陷阱，花样翻新，防不胜防，参考了众网友的经验和教训，我开始了和移动的第一次较量，就算是“华山论剑”吧。

    拨打1860的6号键：投诉，义正词严诉说话费无端被扣。客服小姐态度柔和，表示可以短信营运商公司的电话给我，让我和他们联系。我一口回绝，没有给她们踢皮球的机会：“那是长途，就算打回来我接听也收费的。何况谁收钱我找谁，你们移动如今有个“首问负责制”吧？”听到这里，客服小姐表示她们会尽快和该公司联系并尽快回复，并最后问我有什么要求，由于没有被当作过上帝，我瞬间忘了移动公司“话费误差，双倍返还”的广告承诺，激动地说：“把多收我的15元退给我就行了。”亮剑，第一个回合我暂时胜利。

    为了以后交涉时能说得更清楚，我再次上网查询短信息清单，赫然发现那些收费的短信记录竟然一条都没有了！立即拨打1860，对方振振有词地说：“你已经取消了此项服务，所以我们的服务器上就没有了你的梦网记录。”，我立即转头查找原来打印的话费清单，也不见了！抱着一丝希望，我只好搬出信息产业部有关短信原始记录要保存5个月的要求，可是1860的服务小姐理直气壮地解释说取消了该服务，服务器上就是没有了该项记录，并不由分说挂掉了电话。我的心情又一落千丈，没有证据，这可白忙活了，我的对手施展轻功逃得无影无踪。

    怎么办，怎么办？不死心的我又闷头把家里所有的垃圾桶翻了个底朝天，终于把那几张沾着果汁和瓜子壳的凭证找到了。随后我又登录了中国移动通信客户投诉受理中心，详细告知是某某号码，某某时间（精确到分钟）给我发了多少条短信。而且还把信息产业部《关于规范短信息服务有关问题的通知》和消费者权益保障法里相关条款一一列出。最后声明，如不妥善解决，我会继续向消协、信息产业部、各大论坛、各大媒体继续投诉。第二招，张榜联合武林高手继续下战书。

    果然，第二天1860打电话，说看到我的网上投诉后已经和北京的公司联系了，经过调查公司同意返还收取的信息费，问我是打卡还是邮寄过来。看到人家还把选择权给了我，我立即客气地表示钱不多太麻烦了，还是预存话费吧，生气归生气，手机还是要用的。对方的这一反应还算明智，用太极手法化干戈为玉帛，双方握手言和。

    吃一堑，长一智。为了随时掌握话费变化，我把话费设置成每天一条短信汇报，加大情报信息的掌握力度，三天后，15元到账，首战告捷，其实也就算是平手吧，毕竟我只是要回了不合理的收费。

 

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